——诸暨市医企“医养结合”云服务平台开通了

“我在网上看到专家了！”浙江诸暨富润有限公司康养中心的王奶奶激动地指着大屏幕中诸暨市第六人民医院的姚丹萍主任说道。

诸暨市第六人民医院与企业的“三服务”工作历时三年，在当地已经有不小的名气。2017年，诸暨市第六人民医院已与该市最大的两家养老中心建立了协作关系，提供了诸如护理查房、健康讲座、定期体检等上门服务，近期又开通线上云问诊医疗服务和健康咨询。

2020年的一场疫情直接打乱了原有的服务模式，因疫情防控的需要，养老机构实行了封闭管理，这使得每月固定的讲座与查房、每季度的体检等均受影响，线下服务一度停滞，但其中的老年人对医疗服务的需求却并未下降，为此，该院利用现有资源，整合医疗力量，将原本的线下服务搬上云端，提供多方位的“无接触面对面服务”。

经过对原有三服务线上工作平台的升级，增加云讲堂、云问诊设置云查房等功能。通过云讲堂，养老机构可每月在线点课，由医院安排讲师以视频直播的形式互动的与老年人讲课。而云问诊和云查房更是解决了许多老人的基础性医疗需求，每周开诊一个专科，由养老机构集中有就诊需求的老人，足不出户接受专科医生云端问诊，实时给予专业的健康指导，让小问题一次不跑就解决，让小症状早发现早预防，为确需来院就诊的患者提前做好门诊预约，甚至可直联沪杭三甲医院专家，将“三服务”与“双下沉”紧密衔接，把“两提升”效果延伸至“三服务”对象，主动扩大受惠群体。

同时，诸暨市第六人民医院给康养中心开放绿色通道服务，比如新冠疫情期间为新入养老院的人员线上预约体检，6月份开始增加了核酸检测项目，以满足养老机构疫情防控需要。自平台开通1月余以来，已开展线上讲座2次，在线面诊患者53人次，线上咨询百余条，线上预约陪护人员及家属提供核酸检测服务66人次。

诸暨市第六人民医院为企业开通的线上云问诊平台，是一种主动面向特定人群，并带有自助性质的医疗服务供给，这种借助互联网平台的“三服务”在当地康养中心广受老年人的欢迎。下阶段，该院将继续优化云服务流程，细分服务内容，提升设备智能化，引进5G、大数据、物联网等技术，丰富终端服务内容，将服务从集中养老向居家养老延伸。依托云服务平台的建设，让有限的优质医疗资源尽可能扩大服务半径、提高服务效率、降低服务成本，探索出一条精准定位、便捷高效的医养结合新路子。（宣国祥 袁龙生 杨娴）

 

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